L’indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia, realizzata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte, è giunta alla sua quinta edizione e ha sottoposto a 200.000 giudizi di consumatori italiani 900 aziende in oltre 100 settori economici diversi.
Ad assegnare i “sigilli blu” alle aziende in gara con il più alto livello di servizio, sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online e rappresentativi, per età, sesso e regione, della popolazione italiana.
In base alle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Tale indice viene chiamato Service Experience Score (SES). Per ogni settore, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio.
Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”.
E, con immensa soddisfazione e orgoglio, fra i Top Servizio delle Farmacie Online, ci siamo anche noi di Doc Farma! Felici di aver svolto un buon servizio e del vostro riscontro.
Qui potete vedere i risultati generali della ricerca:  http://istituto-qualita.com/migliori-italia-campioni-del-servizio-2018-19/#1540548655024-e21db311-f4ca